El Consejo General de Dentistas apoya la denuncia de FACUA contra Vitaldent por negarse a asumir las reclamaciones de sus pacientes

• VITALDENT es una red de franquicias y según FACUA no asume las numerosas reclamaciones existentes en sus franquicias

El Consejo General de Dentistas ha mostrado recientemente su apoyo a la decisión de la organización FACUA Consumidores en Acción de denunciar a las clínicas dentales Vitaldent por “eludir su responsabilidad ante las irregularidades de sus franquicias”, porque VITALDENT funciona como franquicia y la central es únicamente una marca, pero en su página web y en su publicidad sí asumen como propias, tanto las clínicas, que no indican si son propias o franquicias, como los millones de clientes que incluyen a los de sus franquicias.

La denuncia -presentada por FACUA ante la Agencia Española de Consumo, Seguridad Alimentaria y Nutrición (AECOSAN) y las autoridades de Consumo de la Comunidad de Madrid- responde a la situación de ‘desprotección y desamparo’ en la que la empresa matriz de Vitaldent deja a sus clientes al ‘negarse a otorgar ningún tipo de solución o alternativa’ a los pacientes afectados por el posible mal servicio que puedan prestar sus franquicias.

El colectivo alerta sobre una publicidad sanitaria «inapropiada y engañosa»

La Organización Colegial de Dentistas pone de manifiesto la importancia de
una adecuada práctica profesional y unos servicios sanitarios de calidad con un alto grado de profesionalidad y compromiso ético.

Del mismo modo, el colectivo recuerda que se está ‘poniendo en peligro la salud’ de la población con la creciente ‘mercantilización del acto sanitario y con el aumento de la publicidad sanitaria inapropiada y engañosa’. En este sentido, insiste en que siendo la salud un bien especial a proteger por parte del Estado, en nuestro país son las Comunidades Autónomas las que tienen las competencias para desarrollar la normativa sobre publicidad sanitaria y que actualmente solo Aragón, Asturias, Murcia, Navarra y el País Vasco cuentan con regulación en esta materia.
De esta forma, el Consejo General de Dentistas reivindica una normativa marco de ámbito estatal más transparente que permita proteger a toda la población de recibir información sanitaria inadecuada que no cumpla con la ética profesional o que pueda inducir a error o engaño, evitando así los consiguientes ‘riesgos’ que esto supone para la salud.

Vitaldent no informa a los usuarios a través ni de la propia franquicia ni de la web o anuncios en diferentes medios a nivel nacional (internet, prensa, televisión, etc) de que la franquicia y la mercantil son empresas disociadas, afirma FACUA. En la página web de Vitaldent se indica «Nuestras clínicas» sin informar si se trata de clínicas propias o franquiciadas.